Política de reembolso
En Compra Mágica, queremos que tengas una experiencia impecable y que tu pedido te haga sentir exactamente eso: magia.
Si por algún motivo no estás conforme, estamos acá para ayudarte.
Cambios y devoluciones generales
Tené en cuenta que los cambios de diseño o color solicitados por nota no serán considerados, y el producto se enviará tal como fue ordenado al finalizar la compra.
Si deseás modificar tu pedido antes del envío, haremos todo lo posible para cumplirlo.
Si el pedido ya fue despachado y se encuentra tal como lo solicitaste, los costos de envío para cambios deberán ser asumidos por el cliente.
Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Contás con 10 días corridos desde que recibís tu pedido para iniciar cualquier gestión.
El producto debe estar en su estado original, y sin uso para que nuestro equipo pueda revisarlo.
Cambios por color, modelo o diseño
Si querés realizar un cambio voluntario (color, diseño, personalización diferente, etc.), los costos de envío de ida y vuelta corren a cargo del cliente.
Errores al realizar la compra
Si al recibir tu pedido notás que: seleccionaste mal el producto, cargaste mal tu dirección o sumaste productos por error, los costos de devolución y/o reenvío son responsabilidad del cliente.
Productos personalizados
Por tratarse de productos personalizados y hechos a pedido, no se realizan devoluciones por arrepentimiento, salvo que exista una falla o error atribuible a Compra Mágica.
Productos con fallas
Si tu producto presenta una falla, no te preocupes.
Realizaremos el cambio por el mismo modelo y diseño que solicitaste originalmente.
Si preferís cambiarlo por otro producto distinto, el costo de envío correrá por tu cuenta.
Reintegros
Los reintegros se realizan solo luego de recibir el producto y confirmar que cumple con todas las condiciones mencionadas anteriormente.
Cancelación de compras
Una vez que el pedido fue despachado, no es posible cancelar la compra.
📩 Contacto oficial para reclamos
Las solicitudes de cambios o devoluciones deben hacerse exclusivamente a través del correo:
👉 compramagicaargentina@gmail.com
No se gestionarán reclamos por redes sociales u otros canales.