Preguntas frecuentes

Elegís tu producto, lo agregás al carrito y elegís cómo pagar: directo con Mercado Pago (tarjeta, débito, cuotas) o coordinando por WhatsApp. En ambos casos te escribimos para confirmar stock, envío y personalización.

Pagás seguro con Mercado Pago desde el carrito (no guardamos datos de tarjeta), o coordinás por WhatsApp: transferencia bancaria o efectivo para retiro en CABA.

El rechazo lo decide tu banco o la emisora de la tarjeta (por ejemplo, límite disponible, datos mal ingresados o una validación de seguridad). No se genera ningún cargo. Podés volver a intentar, probar otra tarjeta o medio de pago, o escribirnos por WhatsApp y coordinamos el pago por transferencia.

Las compras figuran como «COMPRA MAGICA» (a través de Mercado Pago) en tu resumen. Si no reconocés un cargo, escribinos por WhatsApp con el monto y la fecha antes de iniciar un contracargo: identificamos la compra al instante y, si corresponde, te reintegramos por el mismo medio de pago. Resolverlo directamente es más rápido que abrir una disputa con el banco.

Sí, para pedidos de 5 o más unidades tenemos precios especiales. Consultanos por WhatsApp.

Sí, trabajamos con empresas y eventos. Consultanos por WhatsApp para kits corporativos, cantidades especiales y opciones de personalización grupal.

De 3 a 7 días hábiles desde el despacho. Para CABA y GBA suelen ser 1 a 3 días hábiles. Los pedidos con personalización requieren 1 a 2 días hábiles adicionales para aprobación del diseño.

Sí, enviamos a todo Argentina. El envío es a domicilio por Andreani y el costo depende de tu zona (desde $8.900 en CABA/GBA); lo calculás al ingresar tu código postal en el producto o el carrito. También hay opción de retiro en CABA a coordinar, sin costo adicional.

Cuando generás tu pedido te damos un número. Con ese número y tu teléfono podés consultar el estado en /seguimiento. Si el envío ya fue despachado, vas a ver transportista y código de seguimiento.

Sí. Para todos los pedidos con personalización enviamos una preview por WhatsApp. El producto no se fabrica hasta que lo aprobás.

Lavá a mano con agua tibia y un poco de detergente suave. No lo metás en lavarropa ni lo dejes remojando. Cada mate viene con una guía de cuidado incluida.

Garantía total por fallas de fabricación o errores de personalización. Escribinos por WhatsApp y lo solucionamos a la brevedad.

Podés modificar o cancelar antes de que pase a producción. Una vez aprobada la preview, ya no es posible hacer cambios al diseño.